Appleは今週になって、iTunes Storeにおいて新たなポリシーを導入し、DRMフリーのiTunes Plusフォーマットへのアップグレードサービスを、今までのライブラリ一括選択のほかに個別の曲またはアルバム単位で可能にするという選択肢を追加しましたが、Macworldによると、アルバム単位のアップグレード時に、通常価格の30%だけ追加されるところを、割引無しの100%追加される顧客が多発していると伝えています。
MacworldがAppleへこの問題を通知したところ、Apple側も非を認めて、注文がコンピュータで処理された後に (最大5営業日掛かる) 、過剰金を還付するとの返答があったとのことです。
さらに、今回の問題で迷惑を掛けたとして5曲分のクレジッットがおわびとして提供されるそうです。
ユーザは、iTunesのアカウントページで購入履歴を確認でき、さらに、問題が確認されればAppleへレポートすることができます。