英米などのAppleオンラインストアに「Q&A」機能が追加

ユーザ間の情報共有ツール “Questions & Answers”

Appleはこのほど、米国、英国、カナダなど英語圏のオンライン版Apple Storeにおいて、これまで提供してきた各製品のレビュー機能に加え、新たに「Questions & Answers」機能を追加しました。

「Questions & Answers」は、製品に対するユーザの質問にほかのユーザが答えるという「Q&A」機能で、これまでのレビュー機能ではフォローし辛かった、購入前の製品への単純な疑問を調べたり、気軽に質問したり答えたりすることができるという、ユーザ参加型のコミュニティ機能となっています。

同機能が搭載されているのは、主にソフトウェアを含むアクセサリ製品で、MacやiPod本体の製品ページではレビュー機能同様採用されていません。
Appleによると、「Questions & Answers は、製品の情報を共有するにはお奨めの機能だ」としながらも、「購入済み製品の技術的な問題を抱えている場合は、Apple Discussionsを利用した方が良い」とのことです。

質問を投稿後に、他のユーザによる回答があった場合にはメールによる通知が行われ、メール通知が不要になれば停止させることもできます。
また、ユーザによる採点により、もっとも有効だと判断された解答が「Best Answer」として選ばれます。
なお、同機能への書き込みには、「Apple ID」（無料）の取得が必要です。

日本語版Apple Storeでは、同サービスがまだ採用されていないものの、Appleサポートフォーラムよりカジュアルで手軽に利用できる機能だけに、新製品購入直前の顧客にとって有益な機能だといえそうです。